হেল্প ডেস্কের চেয়েও বেশি: আইটি সার্ভিসেস সলিউশন আসলে যা বোঝায়
বেশিরভাগ মানুষ "আইটি সার্ভিসেস" শুনলে হেল্প ডেস্কের কথা ভাবেন—যিনি পাসওয়ার্ড রিসেট করেন এবং কিছু ভেঙে গেলে সার্ভার রিবুট করেন। এটি এর একটি অংশ, কিন্তু মূল বিষয় নয়।
ক্যান্ডুইটে, আইটি সার্ভিসেস সলিউশন পুরো চিত্রটি কভার করে: আপনার সিস্টেম যে ইনফ্রাস্ট্রাকচারের উপর চলে, সেগুলো অনলাইনে রাখার সাপোর্ট, এবং প্রয়োজনে আপনার অপারেশন পরিচালনাকারী সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট সলিউশন। এটি এমন একজন প্রোভাইডারের মধ্যে পার্থক্য তৈরি করে যিনি শুধু সমস্যার প্যাচ লাগান, আর একজন যিনি সিস্টেম তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করেন যাতে সমস্যাগুলো ঘন ঘন না ঘটে।
এটাই আইটি সলিউশন সার্ভিসকে সাধারণ টিকিট কিউ থেকে আলাদা করে। আপনি শুধু একটি সমাধান পাচ্ছেন না। আপনি এমন একটি টিম পাচ্ছেন যারা সিস্টেমগুলো এতটাই ভালোভাবে বোঝে যে পরবর্তী সমস্যা প্রতিরোধ করতে পারে।
- ইনফ্রাস্ট্রাকচার
- সিস্টেম ও সফটওয়্যার
- চলমান সাপোর্ট
